AGB & Stornobedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von LOCADO, Version 2. Die Stornierungsbedingungen folgen im Anschluss.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über die vorübergehende Überlassung möblierter Apartments zu Beherbergungszwecken (Beherbergungsvertrag) sowie alle damit verbundenen Zusatzleistungen zwischen der Gierschmann – Kochems GbR, handelnd unter der Marke „LOCADO“, Mühlenweg 21 A, 53619 Rheinbreitbach (nachfolgend „LOCADO“), und ihren Gästen.

(2) Sie gelten insbesondere für Direktbuchungen über die Website www.locadostays.com, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Bei Buchungen über Buchungsportale (z. B. Airbnb, Booking.com) gelten vorrangig die Bedingungen des jeweiligen Portals einschließlich dessen Stornierungsbedingungen; die Regelungen dieser AGB zu Hausordnung, Pflichten des Gastes und Haftung gelten ergänzend, soweit das Portal nichts Abweichendes vorsieht.

(3) Für die Teilnahme am Kundenprogramm „LOCADO Regular“ gelten ergänzend die Teilnahmebedingungen LOCADO Regular. Für Buchungen gehen diese AGB vor.

(4) Abweichende Bedingungen des Gastes werden nur Vertragsbestandteil, wenn LOCADO ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

(5) Die Apartments werden ausschließlich zu Beherbergungszwecken überlassen. Untervermietung, Weitervermietung sowie eine Nutzung zu gewerblichen Zwecken (z. B. Foto- oder Filmaufnahmen, Veranstaltungen) bedürfen der vorherigen Zustimmung von LOCADO in Textform.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Apartments auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar.

(2) Vor Abschluss der Buchung werden dem Gast Apartment, Zeitraum, Personenzahl, Tarif, Gesamtpreis und die geltenden Stornierungsbedingungen zusammengefasst angezeigt. Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ gibt der Gast ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrags ab.

(3) Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch LOCADO zustande. Bei Online-Buchungen erfolgt die Bestätigung in der Regel unmittelbar durch Anzeige auf der Website; zusätzlich erhält der Gast eine Buchungsbestätigung mit den Vertragsinhalten, diesen AGB und den Stornierungsbedingungen per E-Mail.

(4) Bei Buchungen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kommt der Vertrag mit der Buchungsbestätigung von LOCADO in Textform zustande.

(5) Der buchende Gast muss mindestens 18 Jahre alt sein. Bucht er für weitere Personen, hat er für deren Einhaltung der vertraglichen Pflichten einzustehen.

(6) Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Bei Abweichungen geht die deutsche Fassung vor.

§ 3 Kein Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen über die Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum geschlossen werden, kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Stornierung ist nur nach Maßgabe der Stornierungsbedingungen von LOCADO möglich.

§ 4 Preise und Leistungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten und in der Buchungsbestätigung genannten Preise. Diese sind Endpreise und umfassen, sofern nicht anders angegeben, Endreinigung, Bettwäsche, Handtücher, Strom, Heizung, Wasser und WLAN.

(2) LOCADO ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG. Es wird daher keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

(3) Soweit eine Gemeinde eine Beherbergungs- bzw. Übernachtungssteuer oder einen Gästebeitrag erhebt, wird diese vor der Buchung gesondert ausgewiesen und ist vom Gast zu tragen.

(4) Zusatzleistungen und Aufenthaltswünsche (z. B. Früh-Check-in, Late Check-out, Zwischenreinigung, Babybett) werden nur nach Bestätigung durch LOCADO und zu den vorher genannten Preisen erbracht. Werden Leistungen Dritter lediglich vermittelt, kommt der Vertrag hierüber mit dem jeweiligen Anbieter zustande; hierauf wird bei der Vermittlung ausdrücklich hingewiesen.

(5) Der Direktbuchungsvorteil sowie Vorteile aus LOCADO Regular gelten nur für Direktbuchungen, sind nicht in bar auszahlbar und, soweit nicht anders angegeben, nicht miteinander kombinierbar. Ihre Bedingungen sind in den Teilnahmebedingungen LOCADO Regular geregelt und werden im Buchungsprozess vor Abschluss angezeigt.

§ 5 Zahlung

(1) Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsarten: Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay über den Zahlungsdienstleister Stripe. Eine Zahlung per Überweisung ist nur bei individuellen Angeboten und für Firmenkunden möglich.

(2) Fälligkeit: Der Gesamtbetrag ist bei Buchung fällig.

(3) Bei Zahlung per Überweisung muss der Betrag innerhalb von 3 Werktagen nach Rechnungsstellung eingehen. Geht eine fällige Zahlung trotz Mahnung mit angemessener Nachfrist nicht ein, kann LOCADO vom Vertrag zurücktreten und eine Entschädigung entsprechend den Stornierungsbedingungen verlangen.

(4) Die Rechnung wird elektronisch per E-Mail übermittelt.

(5) Für Firmenkunden (LOCADO für Unternehmen) kann eine Zahlung auf Rechnung mit individuell vereinbartem Zahlungsziel erfolgen.

§ 6 Kaution

LOCADO kann eine Kaution in Höhe von 100 € verlangen, die als Vorautorisierung auf der Kreditkarte oder per Überweisung hinterlegt wird. Auf die Kaution wird vor der Buchung hingewiesen. Sie wird innerhalb von 7 Tagen nach Abreise freigegeben bzw. erstattet, soweit keine vom Gast zu vertretenden Schäden oder offenen Forderungen bestehen.

§ 7 An- und Abreise

(1) Das Apartment steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung und ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr geräumt zu übergeben.

(2) Der Check-in erfolgt kontaktlos. Die Zugangsinformationen (z. B. Code für das Smart Lock, Schlüsselbox) erhält der Gast vor Anreise, nachdem der fällige Betrag bezahlt und die erforderlichen Gästedaten übermittelt wurden.

(3) Gäste ohne deutsche Staatsangehörigkeit sind nach dem Bundesmeldegesetz verpflichtet, bei Ankunft einen Meldeschein auszufüllen und zu unterschreiben (auch digital möglich) und sich auf Verlangen auszuweisen.

(4) Wird das Apartment ohne Vereinbarung nicht rechtzeitig geräumt, kann LOCADO für die verspätete Rückgabe eine Entschädigung von 25 € je angefangene Stunde verlangen. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; weitergehende Ansprüche (z. B. bei Folgebuchung) bleiben vorbehalten.

(5) Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise bleibt der vereinbarte Preis geschuldet. LOCADO rechnet ersparte Aufwendungen sowie Erlöse aus einer anderweitigen Vermietung der nicht genutzten Nächte an (§ 537 Abs. 1 Satz 2 BGB).

§ 8 Pflichten des Gastes

(1) Das Apartment darf höchstens mit der in der Objektbeschreibung genannten Personenzahl belegt werden. Eine Überbelegung bedarf der vorherigen Zustimmung von LOCADO und kann einen Aufpreis auslösen.

(2) Der Gast verpflichtet sich, das Apartment samt Inventar pfleglich zu behandeln. Schäden sind LOCADO unverzüglich mitzuteilen.

(3) Mängel sind unverzüglich anzuzeigen, damit LOCADO Abhilfe schaffen kann (§ 536c BGB). Unterbleibt die Anzeige schuldhaft, können Minderungs- und Ersatzansprüche insoweit ausgeschlossen sein.

(4) Bei Verlust von Schlüsseln oder Zugangsmitteln trägt der Gast die Kosten für Ersatz bzw. erforderlichen Austausch, sofern er den Verlust zu vertreten hat.

§ 9 Hausordnung

In allen Apartments gilt Rauchverbot, auch für E-Zigaretten. Bei Verstoß kann eine Sonderreinigung von 300 € berechnet werden; dem Gast bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens gestattet.

Haustiere sind nur nach vorheriger Absprache und gegen Aufpreis (30 € pro Aufenthalt) erlaubt.

Partys und Veranstaltungen sind nicht gestattet. Von 22:00 bis 6:00 Uhr gilt Nachtruhe; Rücksicht auf Nachbarn wird erwartet.

Müll ist entsprechend den Hinweisen im Apartment zu trennen.

Beim Verlassen des Apartments sind Fenster und Türen zu schließen. Die Hinweise zur Bedienung von Türen, Schließsystemen und Geräten im Apartment sind zu beachten.

§ 10 Objektbeschreibung und Barrierefreiheit

(1) Maßgeblich ist die Objektbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Fotos dienen der Veranschaulichung; geringfügige Abweichungen in Ausstattung und Einrichtung bleiben vorbehalten.

(2) Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die Apartments nicht barrierefrei. Angaben zur Zugänglichkeit (z. B. Stufen, Etage) finden sich in der jeweiligen Objektbeschreibung. Gäste mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Anforderungen werden gebeten, vor der Buchung Kontakt aufzunehmen.

§ 11 Kündigung und Rücktritt durch LOCADO

(1) LOCADO kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei Überbelegung, Durchführung von Partys oder Veranstaltungen, erheblicher Störung der Nachbarschaft, mutwilliger Beschädigung oder falschen Angaben bei der Buchung. Der Anspruch auf den vereinbarten Preis bleibt in diesem Fall abzüglich ersparter Aufwendungen und anderweitiger Vermietungserlöse bestehen.

(2) Ist die Überlassung des Apartments aus Gründen, die LOCADO nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt, behördliche Anordnung, Wasser- oder Brandschaden), unmöglich, kann LOCADO vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet. LOCADO bemüht sich, eine gleichwertige Ersatzunterkunft anzubieten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe von § 12.

§ 12 Haftung

(1) LOCADO haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Für die ständige Verfügbarkeit von WLAN, Streamingdiensten und ähnlichen Leistungen Dritter übernimmt LOCADO keine Gewähr; LOCADO wird Störungen im Rahmen des Zumutbaren beheben.

(4) Der Gast haftet für Schäden, die er oder seine Mitreisenden bzw. Besucher schuldhaft verursachen.

§ 13 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung unter https://locadostays.com/datenschutz/.

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung

LOCADO ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.

(2) Ist der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von LOCADO.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stornierungsbedingungen

Version 2. Gilt für Direktbuchungen (Website, E-Mail, Telefon, WhatsApp). Für Buchungen über Airbnb, Booking.com usw. gelten die dort vereinbarten Stornierungsbedingungen.

1. Allgemeines

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei Beherbergungsverträgen für einen bestimmten Zeitraum nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). LOCADO räumt seinen Gästen jedoch je nach gebuchtem Tarif die folgenden Stornierungsmöglichkeiten ein. Der Tarif wird bei der Buchung gewählt und in der Buchungsbestätigung genannt.

Gesamtpreis im Sinne dieser Stornierungsbedingungen ist der Gesamtpreis der Buchung ohne die Beherbergungsabgabe (AGB § 4 Abs. 3); eine Haustierpauschale gehört dazu. Die Beherbergungsabgabe erstattet LOCADO bei Stornierung und bei Nichtanreise in jedem Tarif vollständig.

2. Flex-Tarif (Standard)

Stornogebühr vom Gesamtpreis, je nach Zeitpunkt der Stornierung:

• bis 7 Tage vor Anreise: kostenfrei – volle Erstattung
• 6 bis 2 Tage vor Anreise: 25 %
• ab 1 Tag vor Anreise oder Nichtanreise (No-Show): 50 %

Die Pauschalen berücksichtigen bereits ersparte Aufwendungen (z. B. Endreinigung).

3. Spartarif (nicht erstattbar)

Der Spartarif ist 10 % günstiger als der Flex-Tarif und sofort bei Buchung vollständig zu bezahlen. Der Preisvorteil gilt für den Preis der Übernachtungen einschließlich zusätzlicher Gäste nach Abzug des Direktbuchungsvorteils, nicht für die Haustierpauschale. Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist nicht möglich; bei Stornierung oder Nichtanreise wird der Gesamtpreis nicht erstattet. Gelingt LOCADO eine anderweitige Vermietung der stornierten Nächte, wird der dabei erzielte Erlös abzüglich entstandener Kosten erstattet.

4. Langzeitaufenthalte ab 28 Nächten

Aufenthalte ab 28 Nächten sind nicht online buchbar, sondern nur per individuellem Angebot. Soweit das Angebot nichts anderes regelt, gilt:

• bis 30 Tage vor Anreise: kostenfrei
• 29 bis 14 Tage vor Anreise: 50 % des Preises der ersten 28 Nächte
• ab 13 Tage vor Anreise oder No-Show: 90 % des Preises der ersten 28 Nächte

Eine vorzeitige Abreise während eines Langzeitaufenthalts ist mit einer Frist von 14 Tagen in Textform möglich; bis zum Ablauf der Frist bleibt der vereinbarte Preis geschuldet.

5. Firmenkunden (LOCADO für Unternehmen)

Für Firmen- und Rahmenvereinbarungen gelten die individuell vereinbarten Bedingungen; ansonsten gilt der Flex-Tarif.

6. Umbuchung

Im Flex-Tarif ist eine einmalige Umbuchung bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei möglich, sofern das Apartment im neuen Zeitraum verfügbar ist. Preisunterschiede werden ausgeglichen. Spätere Umbuchungen werden wie eine Stornierung mit Neubuchung behandelt. Die Umbuchung ist bei LOCADO per E-Mail oder WhatsApp anzufragen.

7. Form und Zeitpunkt der Stornierung

Die Stornierung ist in Textform zu erklären: über das Gästekonto auf der Website (sofern vorhanden), per E-Mail an info@locadostays.com oder per WhatsApp an +49 155 10603648. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs bei LOCADO. Die Fristen werden in Tagen vor dem Anreisetag (0:00 Uhr deutscher Zeit) berechnet. Beispiel: Bei Anreise am 12. November ist eine Stornierung im Flex-Tarif kostenfrei, wenn sie bis zum 5. November, 23:59 Uhr deutscher Zeit, bei LOCADO eingeht. Die genauen Stichtage nennen die Buchungsübersicht und die Buchungsbestätigung.

8. Nachweis eines geringeren Schadens, Weitervermietung

Dem Gast bleibt es in allen Fällen unbenommen nachzuweisen, dass LOCADO kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. LOCADO bemüht sich, stornierte Zeiträume weiterzuvermieten, und rechnet Erlöse aus einer anderweitigen Vermietung an.

9. Erstattung

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bereits fällige, aber noch nicht gezahlte Beträge werden mit der Stornogebühr verrechnet.

10. Stornierung durch LOCADO

Muss LOCADO eine Buchung absagen (z. B. wegen Unbewohnbarkeit des Apartments), werden alle geleisteten Zahlungen vollständig erstattet. LOCADO bemüht sich um eine gleichwertige Ersatzunterkunft.

11. Empfehlung

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.